Sblocca ogni possibilità.
Senti il divertimento. Senti la vittoria.
Devi avere almeno 18 anni o l'età legale nella tua zona per giocare. Potrebbe essere necessario dimostrare la propria identità e mostrare i documenti prima di poter effettuare una richiesta di recesso.
Ogni persona può avere un solo profilo utente. Tutte le informazioni che fornisci al momento della registrazione devono essere corrette. Se hai più di un profilo, fornisci informazioni false o lasci che qualcun altro acceda al tuo account, verrai sospeso immediatamente e perderai le tue vincite. Depositi e prelievi possono essere effettuati con metodi di pagamento sicuri come Visa, MasterCard, Skrill e Neteller. Il deposito minimo è €10 e l'importo minimo di prelievo è €20. A seconda del metodo di pagamento scelto, i tempi di elaborazione delle transazioni possono essere brevi fino a pochi secondi o lunghi fino a 72 ore. Potrebbe essere necessario mostrare ulteriori prove di chi sei prima di poter ottenere i tuoi soldi.
Per ottenere eventuali bonus, è necessario soddisfare determinati requisiti di rollover. I crediti promozionali devono essere scommessi 35 volte prima di poter richiedere un pagamento, salvo diversa indicazione. La maggior parte delle offerte ha una data di scadenza compresa tra 7 e 30 giorni.
La piattaforma dispone di strumenti come autoesclusione, limiti di deposito, periodi di riflessione e collegamenti a gruppi di supporto. Puoi sempre metterti in contatto con GamCare e BeGambleAware.
Partner autorizzati come NetEnt, Microgaming e Play'n GO offrono opzioni di gioco. Per ottenere tutti i risultati vengono utilizzati generatori di numeri casuali controllati da una parte esterna. Ciò garantisce equità. Se hai una domanda o un problema, invia un'e-mail al servizio clienti. Entro 14 giorni tutti i reclami vengono trattati. Se il problema non viene risolto, le persone possono ricorrere ad agenzie riconosciute per la risoluzione alternativa delle controversie.
I dati personali sono mantenuti sicuri e privati seguendo le regole del GDPR e utilizzando la crittografia dei dati SSL. Non viene mai condiviso con terzi senza autorizzazione, a meno che la legge non lo richieda. Per essere completamente chiari, le persone sono incoraggiate a leggere l'elenco completo delle regole della piattaforma prima di prendere parte a qualsiasi attività di intrattenimento.
Per creare un profilo utente su questo sito di gioco, è necessario seguire tutte le norme e i regolamenti applicabili. Le seguenti informazioni spiegano i passaggi da seguire, i requisiti da soddisfare e i modi per verificare la propria identità per aprire un account.
| Requisito | Descrizione |
|---|---|
| Controllo dell'età | L'età minima è 18 anni. Al momento della registrazione è necessario esibire un documento d'identità rilasciato dal governo che attesti l'età. |
| Restrizioni per località | Possono registrarsi solo le persone che vivono in determinate zone. Gli utenti devono confermare il proprio paese di residenza e fornirne prova se richiesto. |
| Politica per gli account unici | Una persona o un nucleo familiare può avere un solo profilo. I conti duplicati possono comportare la sospensione e la perdita delle vincite. |
| Informazioni personali | È obbligatorio l'inserimento accurato dei dati personali –inclusi nome legale completo, indirizzo attuale e dettagli di contatto–. La chiusura del profilo avverrà se i dati sono errati o falsi. |
| Verifica dell'identità | Gli utenti devono inviare documenti che dimostrino la loro identità e il loro indirizzo, come immagini di carte d'identità, passaporti o bollette che non hanno più di tre mesi. |
| Mantenere il tuo account al sicuro | Gli utenti devono creare credenziali di accesso forti e uniche. Condividere le proprie credenziali con altre persone è contro le regole e ciò potrebbe comportare la perdita dell'accesso. |
| Protezione dei dati | Tutti i documenti presentati vengono trattati nel rispetto degli attuali standard sulla privacy e delle normative sulla protezione dei dati. Chi non rispetta queste linee guida rischia la sospensione immediata. Prima di procedere, assicurarsi che tutti i documenti e le informazioni forniti siano accurati e aggiornati. Per garantire la sicurezza e l'onestà di tutti i titolari di profilo, vengono effettuati controlli regolari. |
Gli utenti possono aggiungere denaro al proprio saldo utilizzando Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, paysafecard ed ecoPayz. La maggior parte delle opzioni richiede una ricarica minima di €10 e gli accrediti vengono applicati immediatamente, ad eccezione dei bonifici bancari, che possono richiedere fino a tre giorni lavorativi. Scegliere lo stesso metodo sia per i finanziamenti che per i prelievi, ove possibile, a causa dei protocolli di sicurezza.
Per avviare un prelievo, vai alla sezione del tuo portafoglio e seleziona l'importo e il servizio di pagamento. Il limite minimo di prelievo è pari a €20, con un massimo settimanale di €5.000, salvo diverso accordo con il supporto. I portafogli digitali di solito si cancellano entro 24 ore dall'approvazione. Le carte di credito e i bonifici bancari, invece, possono richiedere dai due ai cinque giorni, a seconda della banca.
Prima di elaborare il primo prelievo, agli utenti viene richiesto di completare la verifica dell'identità inviando la documentazione approvata, come un documento d'identità rilasciato dal governo, una bolletta recente e la prova della fonte di pagamento. Questa autenticazione soddisfa gli standard di licenza e consente alle persone che non dovrebbero poter entrare di uscire. L'invio dei documenti prima delle richieste di prelievo garantisce transazioni più fluide ed evita ritardi inutili.
Per i depositi non vengono applicati costi. Su alcuni prelievi potrebbero verificarsi piccoli costi amministrativi, in particolare se si richiedono più prelievi entro 24 ore o si scelgono conversioni di valuta. I saldi degli utenti’ sono generalmente detenuti in euro, sebbene diverse soluzioni di pagamento offrano la conversione multivaluta durante il processo di transazione ai tassi di cambio prevalenti.
Si consiglia di stabilire limiti ai depositi personali e di consultare il proprio fornitore di servizi di pagamento in merito alle restrizioni di spesa giornaliere o mensili. Gli strumenti di budgeting proattivo disponibili sul tuo conto consentono una migliore supervisione e una spesa controllata.
Prima di attivare qualsiasi incentivo, esamina attentamente gli obblighi di playthrough allegati. In genere, le offerte promozionali sono soggette a specifici moltiplicatori di fatturato, che richiedono ai partecipanti di utilizzare i fondi assegnati più volte prima di effettuare un prelievo. Ad esempio, un bonus con un requisito di scommessa pari a 35x impone che sia la somma promozionale sia, in alcuni casi, l'importo del deposito debbano essere puntati trentacinque volte. Se non soddisfi i requisiti di fatturato entro il limite di tempo, che solitamente è compreso tra 7 e 30 giorni, perderai tutti i fondi promozionali in sospeso e le relative vincite. Per evitare di perdere soldi inaspettati, controlla sempre la data di scadenza di ogni incentivo. Tieni presente che non tutte le scelte di intrattenimento contano allo stesso modo ai fini dei criteri di turnover. Nella maggior parte dei casi, i titoli rotanti danno un punteggio compreso tra 100%, while table games or video poker might only give 5% e 20% e alcune esperienze potrebbero non contare affatto. Controlla l'elenco dei giochi che si qualificano e stai lontano da quelli che non soddisfano i requisiti promozionali. Giocare a questi giochi potrebbe annullare il bonus o qualsiasi vincita che ne deriva. Spesso i guadagni promozionali hanno un limite a quanto può essere convertito, quindi è possibile prelevare solo una certa somma, ad esempio 100 $ o l'equivalente. Eventuali somme extra vengono prelevate dal conto una volta raggiunto l'obiettivo di fatturato. Non è possibile combinare più di un incentivo contemporaneamente. Se attivi un nuovo bonus prima di aver soddisfatto pienamente i requisiti del vecchio, i vecchi saldi promozionali andranno persi. Può esserci una sola offerta attiva per ogni partecipante alla volta. Quando si gioca per divertimento, le scommesse effettuate con caratteristiche speciali come doppio o niente o round rischiosi potrebbero non contare ai fini del turnover o potrebbero non essere consentite affatto. Per un elenco completo delle funzioni e delle caratteristiche non consentite, leggere le istruzioni dettagliate sugli incentivi. I bonus vengono distribuiti in base al metodo di pagamento, all'utente, al dispositivo e al nucleo familiare. Se qualcuno usa il denaro vinto in un modo non consentito, ad esempio ricorrendo a strategie a basso rischio o facendo scommesse che vanno a sfavore del banco, potrebbe perdere il denaro e tutti i profitti che ne ha ricavato. Assicurati sempre di operare entro le linee guida stabilite per il gioco bonus per massimizzare i vantaggi ed evitare l'invalidazione di eventuali offerte promozionali o vincite.
La responsabilità personale costituisce il fondamento di sane abitudini di gioco. Per promuovere un intrattenimento sostenibile, ogni utente può impostare limiti finanziari direttamente tramite le impostazioni dell'account. Le opzioni includono limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, garantendoti di non spendere mai più del previsto. Tali restrizioni vengono applicate immediatamente dopo la conferma e non possono essere aumentate senza un periodo di riflessione di 24 ore. I controlli sulle perdite e sulle scommesse sono ugualmente accessibili, consentendo agli individui di definire l'importo massimo che sono disposti a perdere o con cui giocare in periodi preimpostati. Se raggiungi il limite impostato, tutte le transazioni di quel tipo verranno automaticamente bloccate finché il limite non verrà reimpostato. Chi desidera prendersi una pausa o fermarsi più a lungo può utilizzare la funzione di raffreddamento per prendersi una pausa temporanea che dura dalle 24 ore alle sei settimane. Durante questo periodo, sia l'accesso al profilo che le comunicazioni di marketing vengono sospesi. Le opzioni di autoblocco consentono agli utenti di chiedere di essere rimossi da tutti i servizi per sei mesi o più, il che rappresenta un'esclusione più lunga. Una volta avviato, questo processo non può essere interrotto per tutto il tempo in cui dura. Puoi ottenere assistenza in qualsiasi momento per l'auto-rimozione dall'assistenza clienti e la verifica viene effettuata per assicurarti che nessun altro possa farlo. La pagina dedicata al gioco responsabile contiene link a servizi di consulenza professionale e linee di assistenza telefonica se hai bisogno di ulteriore aiuto da fonti esterne. Tutte le richieste di restrizioni personali rimangono riservate e il personale è formato per individuare e aiutare a individuare i segnali d'allarme comportamentali. Tutti gli strumenti di sicurezza messi in atto vengono controllati regolarmente per assicurarsi che stiano facendo un buon lavoro nel tenere a bada i comportamenti scorretti.
I più elevati standard di settore e quadri giuridici, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le pertinenti leggi locali sulla protezione dei dati, proteggono e rispettano la privacy di tutti gli utenti. Di seguito viene spiegato come vengono raccolte, archiviate e utilizzate le informazioni personali, nonché cosa possono fare gli utenti con le loro informazioni personali.
Chiediamo solo le informazioni di cui abbiamo bisogno per creare un account, verificarlo e gestirlo legalmente. Di solito, questo include il tuo nome, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento.
I dati personali vengono utilizzati solo per verificare l'identità, fermare le frodi, rispettare la legge (come l'antiriciclaggio), comunicare con altri utenti e migliorare la piattaforma. L'utilizzo è limitato agli scopi chiaramente spiegati all'utente. I protocolli di archiviazione crittografati proteggono le informazioni degli utenti e riducono il rischio di accessi non autorizzati. Effettuiamo controlli di sicurezza regolari, impostiamo controlli di accesso e utilizziamo le soluzioni firewall più recenti.
I dati possono essere condivisi solo con fornitori di servizi verificati (come elaboratori di pagamenti e agenzie di verifica dell'identità) in base ad accordi di riservatezza e solo allo scopo di svolgere le attività necessarie. Nessun dato viene venduto o fornito ad altre società per scopi di marketing.
I dati personali vengono conservati solo per il periodo in cui la legge o l'azienda ne hanno bisogno. Una volta scaduti i periodi di conservazione, i dati vengono eliminati definitivamente o resi anonimi.
I cookie vengono utilizzati per gestire le sessioni, migliorare le prestazioni e mantenere le cose al sicuro. Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser, ma disattivare alcuni cookie potrebbe rendere la piattaforma meno utile.
Non raccogliamo né conserviamo consapevolmente informazioni su persone troppo giovani per giocare d'azzardo. Tutti i dati verranno cancellati da tutti gli account ritenuti appartenenti a minori.
Gli utenti possono inviare un'e-mail al responsabile della protezione dei dati elencato nella sezione "Contattaci" per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per utilizzare i propri diritti alla privacy. Si consiglia agli utenti di rivedere regolarmente gli aggiornamenti sulla privacy. Utilizzando nuovamente la piattaforma accetti le più recenti norme sulla protezione dei dati.
Questa parte parla di sistemi che garantiscono che i risultati di gioco siano modi equi e formali per i clienti di lamentarsi.
Tutti i giochi digitali presenti su questo sito utilizzano generatori di numeri casuali (RNG), regolarmente testati da società di revisione indipendenti come eCOGRA e iTech Labs. È possibile trovare la documentazione di certificazione per ciascun fornitore di software tramite i loro canali ufficiali. Ciò dimostra che seguono le regole stabilite da enti preposti al rilascio delle licenze come la United Kingdom Gambling Commission e la Malta Gaming Authority.
Uno specialista del supporto esamina le cose controllando i registri del server, i protocolli di sicurezza e, se necessario, parlando con i fornitori di software. La risoluzione, che si tratti di un aggiustamento finanziario o di una spiegazione dettagliata, avviene entro quattordici giorni di calendario a meno che non accada qualcosa di insolito.
I clienti insoddisfatti possono presentare i propri reclami all'organismo approvato per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) elencato nella licenza dell'operatore. L'e-mail di risoluzione contiene tutte le informazioni di cui hai bisogno, tra cui il tuo indirizzo e-mail diretto e il tuo indirizzo postale. L'ADR di solito termina la revisione in sessanta giorni e prende una decisione definitiva. Secondo la legge, i registri delle controversie devono essere conservati al sicuro per almeno cinque anni. Tutte le informazioni condivise restano private e vengono condivise con i giudici autorizzati solo quando necessario.
Se qualcuno infrange determinate regole sul sito, il suo profilo utente potrebbe essere temporaneamente disabilitato o chiuso definitivamente. Fornire documenti di identità falsi, tentare di registrarsi più volte, commettere frodi finanziarie, utilizzare metodi di pagamento non autorizzati, sfruttare bug del software o infrangere le regole di equità del gioco sono tutti motivi principali per cui le persone fanno queste cose. Se qualcosa sembra sospetto, come collusione o utilizzo di bot, il personale addetto alla conformità lo esaminerà immediatamente. Ciò potrebbe portare a restrizioni senza preavviso. La chiusura o la sospensione riguarda tutti i giochi in corso, i crediti bonus e i prelievi ancora in sospeso. Se hai un bonus attivo, verrà annullato automaticamente. Se ti è rimasto del denaro reale, questo potrebbe essere trattenuto durante le indagini interne, ma solo se il denaro viene controllato per verificare la presenza di antiriciclaggio. Le norme normative stabiliscono che solitamente il denaro ricavato da attività illegali viene sottratto. Le persone interessate ricevono un'e-mail al loro indirizzo registrato in cui viene spiegato perché e come ottenere il denaro dovuto, se la legge lo consente. Se si desidera presentare ricorso contro un'azione restrittiva, è necessario inviare una richiesta formale tramite il portale del servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione della notifica. I risultati della revisione si basano su prove documentate, sulla cronologia delle transazioni e sulla conformità agli standard di licenza. Violazioni persistenti o gravi possono comportare divieti a vita e la notifica alle autorità finanziarie competenti. Si incoraggiano gli utenti a conservare informazioni di contatto accurate e a soddisfare tutte le richieste di verifica per evitare interruzioni inutili.
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