Débloquez chaque chance.
Ressentez le plaisir. Ressentez la victoire.
Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal dans votre région pour jouer. Vous devrez peut-être prouver votre identité et montrer vos documents avant de pouvoir faire une demande de retrait.
Chaque personne ne peut avoir qu'un seul profil utilisateur. Toutes les informations que vous donnez lors de votre inscription doivent être correctes. Si vous avez plus d'un profil, donnez de fausses informations ou laissez quelqu'un d'autre accéder à votre compte, vous serez immédiatement suspendu et perdrez vos gains. Les dépôts et les retraits peuvent être effectués avec des méthodes de paiement sûres telles que Visa, MasterCard, Skrill et Neteller. Le dépôt minimum est de €10 et le montant minimum de retrait est de €20. Selon le mode de paiement que vous choisissez, les délais de traitement des transactions peuvent être aussi courts que quelques secondes ou aussi longs que 72 heures. Vous devrez peut-être montrer davantage de preuves de qui vous êtes avant de pouvoir obtenir votre argent.
Pour obtenir des bonus, vous devez répondre à certaines exigences de renouvellement. Les crédits promotionnels doivent être misés 35 fois avant de pouvoir demander un paiement, sauf indication contraire. La plupart des offres ont une date d'expiration de 7 à 30 jours.
La plateforme dispose d'outils tels que l'auto-exclusion, les limites de dépôt, les périodes de réflexion et des liens vers des groupes de soutien. Vous pouvez toujours contacter GamCare et BeGambleAware.
Des partenaires agréés comme NetEnt, Microgaming et Play'n GO proposent des options de jeu. Des générateurs de nombres aléatoires qui ont été vérifiés par une partie extérieure sont utilisés pour obtenir tous les résultats. Cela garantit l’équité. Si vous avez une question ou un problème, veuillez envoyer un e-mail au service client. Dans un délai de 14 jours, toutes les plaintes sont traitées. Si le problème n’est pas résolu, les gens peuvent faire appel à des agences alternatives reconnues de règlement des différends.
Les données personnelles sont conservées en toute sécurité et en toute confidentialité en suivant les règles du RGPD et en utilisant le cryptage des données SSL. Il n’est jamais partagé avec des tiers sans autorisation, sauf si la loi l’exige. Pour être tout à fait clair, les gens sont encouragés à lire la liste complète des règles de la plateforme avant de participer à des activités de divertissement.
Pour créer un profil utilisateur sur ce site de jeu, vous devez suivre toutes les règles et réglementations applicables. Les informations suivantes expliquent les étapes à suivre, les exigences auxquelles vous devez répondre et les moyens de vérifier votre identité afin d'ouvrir un compte.
| Exigence | Description |
|---|---|
| Vérification de l'âge | L'âge minimum est de 18 ans. Lors de votre inscription, vous devez présenter une preuve d’âge avec une pièce d’identité délivrée par le gouvernement. |
| Restrictions par localisation | Seules les personnes qui vivent dans certaines zones peuvent s'inscrire. Les utilisateurs doivent confirmer leur pays de résidence et en apporter la preuve si on le leur demande. |
| Politique relative aux comptes uniques | Une personne ou un ménage ne peut avoir qu’un seul profil. Les comptes en double peuvent entraîner une suspension et une perte de gains. |
| Informations personnelles | La saisie précise des données personnelles –y compris le nom légal complet, l'adresse actuelle et les coordonnées– est obligatoire. La fermeture du profil se produira si les données sont erronées ou fausses. |
| Vérification de l'identité | Les utilisateurs doivent envoyer des documents prouvant leur identité et leur adresse, comme des photos de cartes d’identité, de passeports ou de factures de services publics datant de moins de trois mois. |
| Garder votre compte en sécurité | Les utilisateurs doivent créer des informations de connexion solides et uniques. Il est contraire aux règles de partager vos informations d’identification avec d’autres personnes, et cela pourrait signifier perdre l’accès. |
| Protection des données | Tous les documents soumis sont traités conformément aux normes de confidentialité en vigueur et aux réglementations en matière de protection des données. Ceux qui ne respectent pas ces directives risquent une suspension immédiate. Avant de procéder, assurez-vous que tous les documents et informations fournis sont exacts et à jour. Afin de garantir la sécurité et l’honnêteté de tous les titulaires de profil, des audits réguliers sont effectués. |
Les utilisateurs peuvent ajouter de l'argent à leur solde en utilisant Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, paysafecard et ecoPayz. La plupart des options nécessitent un complément minimum de €10 et les crédits sont appliqués immédiatement, à l'exception des virements bancaires, qui peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Choisissez la même méthode pour le financement et les retraits lorsque cela est possible, en raison des protocoles de sécurité.
Pour lancer un retrait en espèces, accédez à la section de votre portefeuille et sélectionnez la somme et le service de paiement. La limite minimale de retrait s'élève à €20, avec un maximum hebdomadaire de €5 000, sauf accord contraire avec le soutien. Les portefeuilles numériques sont généralement vidés dans les 24 heures suivant leur approbation. Les cartes bancaires et les virements bancaires, en revanche, peuvent prendre de deux à cinq jours, selon la banque.
Avant de traiter le premier retrait, les utilisateurs sont invités à effectuer une vérification d'identité en soumettant des documents approuvés tels qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement, une facture de services publics récente et une preuve de source de paiement. Cette authentification répond aux normes de licence et empêche les personnes qui ne devraient pas pouvoir entrer de sortir. La soumission des documents avant les demandes de retrait garantit des transactions plus fluides et évite des retards inutiles.
Aucun frais n'est appliqué pour les dépôts. De petits frais administratifs peuvent survenir lors de certains retraits, en particulier si vous demandez plusieurs versements dans les 24 heures ou si vous choisissez des conversions de devises. Les soldes des utilisateurs’ sont généralement détenus en euros, bien que plusieurs solutions de paiement proposent une conversion multidevises pendant le processus de transaction aux taux de change en vigueur.
Il est recommandé de fixer des plafonds de dépôt personnels et de consulter votre fournisseur de paiement concernant les restrictions de dépenses quotidiennes ou mensuelles. Les outils de budgétisation proactive disponibles sur votre compte permettent une meilleure surveillance et un meilleur contrôle des dépenses.
Avant d’activer des incitations, examinez attentivement les obligations de jeu ci-jointes. En règle générale, les offres promotionnelles sont soumises à des multiplicateurs de chiffre d'affaires spécifiques, obligeant les participants à parcourir les fonds attribués plusieurs fois avant d'effectuer un retrait. Par exemple, un bonus avec une exigence de mise de 35x exige que la somme promotionnelle et, dans certains cas, le montant du dépôt soient misés trente-cinq fois. Si vous ne répondez pas à vos exigences de chiffre d'affaires dans le délai, qui est généralement compris entre 7 et 30 jours, vous perdrez tous les fonds promotionnels en attente et les gains associés. Pour éviter de perdre de l’argent auquel vous ne vous attendiez pas, vérifiez toujours la date d’expiration de chaque incitation. Gardez à l’esprit que tous les choix de divertissement ne comptent pas de la même manière dans les critères de rotation du personnel. La plupart du temps, les titres tournants donnent 100%, while table games or video poker might only give 5% à 20 %, et certaines expériences peuvent ne pas compter du tout. Consultez la liste des jeux éligibles et évitez ceux qui ne répondent pas aux exigences promotionnelles. Jouer à ces jeux pourrait annuler le bonus ou tous les gains qui l'accompagnent. Les gains promotionnels ont souvent une limite quant au montant qui peut être converti, de sorte que seul un certain montant, comme 100 $ ou l'équivalent, peut être retiré. Tout argent supplémentaire est retiré du compte lorsque l’objectif de chiffre d’affaires est atteint. Vous ne pouvez pas combiner plus d’une incitation en même temps. Si vous activez un nouveau bonus avant de répondre pleinement aux exigences de l'ancien, les anciens soldes promotionnels seront perdus. Il ne peut y avoir qu'une seule offre active pour chaque participant à la fois. Lorsque vous jouez pour le plaisir, les paris effectués avec des fonctionnalités spéciales telles que le double ou rien ou les tours à risque peuvent ne pas compter dans le chiffre d'affaires ou ne pas être autorisés du tout. Pour une liste complète des fonctions et fonctionnalités qui ne sont pas autorisées, lisez les instructions d’incitation détaillées. Les bonus sont distribués en fonction du mode de paiement, de l’utilisateur, de l’appareil et du ménage. Si quelqu’un utilise l’argent qu’il a gagné d’une manière qui n’est pas autorisée, par exemple en utilisant des stratégies à faible risque ou en faisant des paris qui vont à l’encontre de la maison, il peut perdre l’argent et tous les bénéfices qu’il en a tirés. Assurez-vous toujours d'opérer dans le respect des directives établies pour le jeu bonus afin de maximiser les avantages et d'éviter l'invalidation de toute offre promotionnelle ou de tout gain.
La responsabilité personnelle constitue le fondement d’habitudes de jeu saines. Pour promouvoir un divertissement durable, chaque utilisateur peut définir des limites financières directement via les paramètres de compte. Les options incluent des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires et mensuels, garantissant que vous ne dépensez jamais plus que prévu. Ces restrictions sont appliquées instantanément après confirmation et ne peuvent être augmentées sans une période de réflexion de 24 heures. Les contrôles des pertes et des paris sont également accessibles, permettant aux individus de définir le montant maximum qu'ils sont prêts à perdre ou avec lequel ils sont prêts à jouer sur des périodes prédéfinies. Si vous atteignez la limite que vous avez définie, toutes les transactions supplémentaires de ce type seront automatiquement bloquées jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée. Les personnes qui souhaitent faire une pause ou s’arrêter plus longtemps peuvent utiliser une fonction de refroidissement pour prendre une pause temporaire qui dure de 24 heures à six semaines. Pendant cette période, l’accès au profil et les communications marketing sont tous deux suspendus. Les options d'autoblocage permettent aux utilisateurs de demander à être retirés de tous les services pendant six mois ou plus, ce qui constitue une exclusion plus longue. Une fois démarré, ce processus ne peut pas être arrêté pendant toute sa durée. Vous pouvez obtenir de l'aide pour l'auto-suppression du support client à tout moment, et une vérification est effectuée pour vous assurer que personne d'autre ne peut le faire. La page de jeu responsable contient des liens vers des services de conseil professionnels et des lignes d'assistance si vous avez besoin de plus d'aide de sources extérieures. Toutes les demandes de restrictions personnelles restent privées et les membres du personnel sont formés pour repérer et aider à détecter les signaux d’alarme comportementaux. Tous les outils de sécurité mis en place sont vérifiés régulièrement pour s’assurer qu’ils font du bon travail pour tenir à distance les mauvais comportements.
Les normes industrielles et les cadres juridiques les plus élevés, tels que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois locales pertinentes sur la protection des données, protègent et respectent la vie privée de tous les utilisateurs. Ce qui suit explique comment les informations personnelles sont collectées, stockées et utilisées, ainsi que ce que les utilisateurs peuvent faire avec leurs informations personnelles.
Nous demandons uniquement les informations dont nous avons besoin pour créer un compte, le vérifier et le gérer légalement. Habituellement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
Les données personnelles ne sont utilisées que pour vérifier l'identité, mettre fin à la fraude, respecter la loi (comme la lutte contre le blanchiment d'argent), communiquer avec d'autres utilisateurs et améliorer la plateforme. L'utilisation est limitée aux finalités qui sont clairement expliquées à l'utilisateur. Les protocoles de stockage cryptés protègent les informations des utilisateurs et réduisent le risque d’accès non autorisé. Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers, mettons en place des contrôles d’accès et utilisons les solutions de pare-feu les plus récentes.
Les données ne peuvent être partagées avec des prestataires de services vérifiés (comme les processeurs de paiement et les agences de vérification d'identité) que dans le cadre d'accords de confidentialité et uniquement dans le but d'effectuer les tâches nécessaires. Aucune donnée n'est vendue ou donnée à d'autres sociétés à des fins de marketing.
Les informations personnelles ne sont conservées que aussi longtemps que la loi ou l’entreprise en a besoin. Une fois les périodes de conservation expirées, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
Les cookies sont utilisés pour gérer les sessions, améliorer les performances et assurer la sécurité des choses. Les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres de cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur, mais désactiver certains cookies peut rendre la plateforme moins utile.
Nous ne collectons ni ne conservons sciemment aucune information sur les personnes trop jeunes pour jouer. Toutes les données seront supprimées de tous les comptes appartenant à des mineurs.
Les utilisateurs peuvent envoyer un e-mail au délégué à la protection des données répertorié dans la section « Contactez-nous » pour toute question sur la protection des données ou pour utiliser leurs droits à la vie privée. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement les mises à jour de confidentialité. Utiliser à nouveau la plateforme signifie que vous acceptez les règles de protection des données les plus récentes.
Cette partie parle de systèmes qui garantissent que les résultats du gameplay sont des moyens justes et formels pour les clients de se plaindre.
Tous les jeux numériques de ce site utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) qui sont régulièrement testés par des cabinets d'audit indépendants comme eCOGRA et iTech Labs. Vous pouvez trouver les documents de certification de chaque fournisseur de logiciels via leurs canaux officiels. Cela montre qu'ils suivent les règles établies par des organismes de délivrance de licences comme la Commission des jeux du Royaume-Uni et la Malta Gaming Authority.
Un spécialiste du support examine les choses en vérifiant les journaux du serveur, les protocoles de sécurité et, si nécessaire, en discutant avec les éditeurs de logiciels. La résolution, qu'il s'agisse d'un ajustement financier ou d'une explication détaillée, intervient dans un délai de quatorze jours calendaires, sauf si quelque chose d'inhabituel se produit.
Les clients qui ne sont pas satisfaits peuvent porter plainte auprès de l'organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) agréé répertorié dans la licence de l'opérateur. L'e-mail de résolution contient toutes les informations dont vous avez besoin, y compris votre e-mail direct et votre adresse postale. L’ADR termine généralement l’examen en soixante jours et prend une décision définitive. Selon la loi, les dossiers de litiges doivent être conservés en sécurité pendant au moins cinq ans. Toutes les informations partagées restent privées et ne sont partagées avec les arbitres autorisés que lorsque cela est nécessaire.
Si quelqu'un enfreint certaines règles du site, son profil utilisateur peut être temporairement désactivé ou définitivement fermé. Donner de faux documents d’identité, tenter de s’enregistrer plusieurs fois, commettre une fraude financière, utiliser des méthodes de paiement non autorisées, profiter de bugs logiciels ou enfreindre les règles d’équité du jeu sont autant de raisons majeures pour lesquelles les gens font ces choses. Si quelque chose semble suspect, comme une collusion ou l’utilisation de robots, le personnel de conformité l’examinera immédiatement. Cela pourrait conduire à des restrictions sans avertissement. La fermeture ou la suspension affecte tous les jeux en cours, les crédits bonus et les retraits qui sont toujours en attente. Si vous avez un bonus actif, il sera annulé automatiquement. S'il vous reste de l'argent réel, il peut être conservé lors d'enquêtes internes, mais seulement si l'argent est vérifié pour détecter tout blanchiment d'argent. Les règles réglementaires stipulent que l’argent gagné grâce à des activités illégales est généralement retiré. Les personnes concernées reçoivent un e-mail à leur adresse enregistrée expliquant pourquoi et comment obtenir l’argent qu’elles doivent, si la loi le permet. Si vous souhaitez faire appel d'une action restrictive, vous devez envoyer une demande formelle via le portail du service client dans les 30 jours suivant la réception de l'avis. Les résultats de l’examen sont basés sur des preuves documentées, l’historique des transactions et la conformité aux normes de licence. Des violations persistantes ou graves peuvent conduire à des interdictions à vie et à la notification des autorités financières compétentes. Les utilisateurs sont encouragés à conserver des informations de contact précises et à se conformer à toutes les demandes de vérification afin d’éviter des interruptions inutiles.
Bonus
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