Desbloquea cada oportunidad.
Siente la diversión. Siente la victoria.
Debes tener al menos 18 años o la edad legal en tu zona para jugar. Es posible que necesite demostrar su identidad y mostrar sus documentos antes de poder realizar una solicitud de retiro.
Cada persona sólo puede tener un perfil de usuario. Toda la información que des al registrarte debe ser correcta. Si tienes más de un perfil, das información falsa o permites que otra persona acceda a tu cuenta, serás suspendido de inmediato y perderás tus ganancias. Los depósitos y retiros se pueden realizar con métodos de pago seguros como Visa, MasterCard, Skrill y Neteller. El depósito mínimo es €10 y el monto mínimo de retiro es €20. Dependiendo del método de pago que elija, los tiempos de procesamiento de las transacciones pueden ser tan cortos como unos pocos segundos o tan largos como 72 horas. Es posible que necesites mostrar más pruebas de quién eres antes de poder obtener tu dinero.
Para obtener cualquier bonificación, debe cumplir con ciertos requisitos de transferencia. Los créditos promocionales deben apostarse 35 veces antes de poder solicitar un pago, a menos que se indique lo contrario. La mayoría de las ofertas tienen una fecha de vencimiento de 7 a 30 días.
La plataforma cuenta con herramientas como autoexclusión, límites de depósito, períodos de reflexión y enlaces a grupos de apoyo. Siempre puedes ponerte en contacto con GamCare y BeGambleAware.
Socios con licencia como NetEnt, Microgaming y Play'n GO ofrecen opciones de juego. Para obtener todos los resultados se utilizan generadores de números aleatorios que han sido verificados por una parte externa. Esto garantiza la equidad. Si tiene alguna pregunta o problema, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. En el plazo de 14 días se tramitan todas las reclamaciones. Si el problema no se resuelve, las personas pueden apelar a agencias reconocidas de resolución alternativa de disputas.
Los datos personales se mantienen seguros y privados siguiendo las reglas del RGPD y utilizando cifrado de datos SSL. Nunca se comparte con terceros sin permiso, salvo que la ley lo exija. Para que quede completamente claro, se anima a las personas a leer la lista completa de reglas de la plataforma antes de participar en cualquier actividad de entretenimiento.
Para crear un perfil de usuario en este sitio de juegos, debes seguir todas las reglas y regulaciones que se aplican. La siguiente información explica los pasos que debe seguir, los requisitos que debe cumplir y las formas de verificar su identidad para abrir una cuenta.
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Comprobación de edad | La edad mínima es 18 años. Al registrarse, debe mostrar un comprobante de edad con una identificación emitida por el gobierno. |
| Restricciones por ubicación | Sólo pueden registrarse las personas que viven en determinadas zonas. Los usuarios deberán confirmar su país de residencia y acreditarlo si así lo solicitan. |
| Política de Cuentas Únicas | Una persona o hogar sólo puede tener un perfil. Las cuentas duplicadas pueden dar lugar a la suspensión y pérdida de ganancias. |
| Información personal | Es obligatorio ingresar con precisión los datos personales –incluido el nombre legal completo, la dirección actual y los datos de contacto–. El cierre del perfil se producirá si los datos son incorrectos o falsos. |
| Verificación de identidad | Los usuarios deben enviar documentos que acrediten su identidad y dirección, como fotografías de documentos de identidad, pasaportes o facturas de servicios públicos que no tengan más de tres meses de antigüedad. |
| Mantener su cuenta segura | Los usuarios deben crear credenciales de inicio de sesión sólidas y únicas. Está contra las reglas compartir sus credenciales con otras personas y hacerlo podría significar perder el acceso. |
| Protección de datos | Todos los documentos presentados se procesan de conformidad con los estándares de privacidad y las regulaciones de protección de datos vigentes. Aquellos que no cumplan con estas pautas se enfrentan a una suspensión inmediata. Antes de continuar, asegúrese de que todos los documentos e información proporcionados sean precisos y estén actualizados. Para mantener a todos los titulares de perfiles seguros y honestos, se realizan auditorías periódicas. |
Los usuarios pueden agregar dinero a su saldo utilizando Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Trustly, paysafecard y ecoPayz. La mayoría de las opciones requieren un complemento mínimo de €10 y los créditos se aplican de inmediato, excepto las transferencias bancarias, que pueden tardar hasta tres días hábiles. Elija el mismo método tanto para la financiación como para los retiros cuando sea posible, debido a los protocolos de seguridad.
Para iniciar un retiro de efectivo, navegue hasta la sección de su billetera y seleccione el servicio de suma y pago. El límite mínimo de retiro es de €20, con un máximo semanal de €5.000 a menos que se acuerde lo contrario con el apoyo. Las billeteras digitales generalmente se vacían dentro de las 24 horas posteriores a su aprobación. Las tarjetas bancarias y los cables, por otro lado, pueden tardar de dos a cinco días, dependiendo del banco.
Antes de procesar el primer retiro, se solicita a los usuarios que completen la verificación de identidad presentando documentación aprobada, como una identificación emitida por el gobierno, una factura de servicios públicos reciente y una fuente de prueba de pago. Esta autenticación cumple con los estándares de licencia y mantiene fuera a las personas que no deberían poder entrar. El envío de documentos antes de las solicitudes de retiro garantiza transacciones más fluidas y evita retrasos innecesarios.
No se aplican cargos por depósitos. Es posible que se produzcan pequeños costos administrativos en ciertos retiros de efectivo, especialmente si solicita múltiples pagos dentro de las 24 horas o elige conversiones de moneda. Los saldos de Users’ normalmente se mantienen en euros, aunque varias soluciones de pago ofrecen conversión multidivisa durante el proceso de transacción a los tipos de cambio vigentes.
Se recomienda establecer límites de depósito personal y consultar a su proveedor de pagos sobre las restricciones de gasto diarias o mensuales. Las herramientas de presupuestación proactiva disponibles dentro de su cuenta permiten una mejor supervisión y un gasto controlado.
Antes de activar cualquier incentivo, revise minuciosamente las obligaciones de juego adjuntas. Normalmente, las ofertas promocionales están sujetas a multiplicadores de facturación específicos, lo que requiere que los participantes jueguen con los fondos otorgados varias veces antes de realizar un retiro. Por ejemplo, un bono con un requisito de apuesta de 35x exige que tanto la suma promocional como, en algunos casos, el monto del depósito se apuesten treinta y cinco veces. Si no cumple con sus requisitos de facturación dentro del plazo, que suele ser de entre 7 y 30 días, perderá todos los fondos promocionales pendientes y las ganancias relacionadas. Para evitar perder dinero que no esperabas, consulta siempre la fecha de vencimiento de cada incentivo. Tenga en cuenta que no todas las opciones de entretenimiento cuentan por igual para los criterios de rotación. La mayoría de las veces, los títulos giratorios dan entre 100%, while table games or video poker might only give 5% y 20%, y es posible que algunas experiencias no cuenten en absoluto. Consulta la lista de juegos que califican y mantente alejado de aquellos que no cumplen con los requisitos promocionales. Jugar a estos juegos podría anular el bono o cualquier ganancia que venga con él. Las ganancias promocionales a menudo tienen un límite en cuanto a cuánto se puede convertir, por lo que solo se puede retirar una cierta cantidad, como $100 o su equivalente. Cualquier dinero extra se retira de la cuenta cuando se cumple el objetivo de facturación. No se puede combinar más de un incentivo al mismo tiempo. Si activa un nuevo bono antes de cumplir completamente con los requisitos del anterior, se perderán los antiguos saldos promocionales. Sólo puede haber una oferta activa para cada participante a la vez. Cuando se juega por diversión, las apuestas realizadas con características especiales como rondas dobles o nada o de riesgo pueden no contar para la facturación o pueden no estar permitidas en absoluto. Para obtener una lista completa de funciones y características que no están permitidas, lea las instrucciones detalladas sobre incentivos. Los bonos se otorgan en función del método de pago, el usuario, el dispositivo y el hogar. Si alguien usa el dinero que ganó de una manera que no está permitida, como usando estrategias de bajo riesgo o haciendo apuestas que van en contra de la casa, puede perder el dinero y cualquier ganancia que haya obtenido de él. Asegúrese siempre de operar dentro de las pautas establecidas para el juego de bonificación para maximizar los beneficios y evitar la invalidación de ofertas promocionales o ganancias.
La responsabilidad personal constituye la base de unos hábitos de juego saludables. Para promover el entretenimiento sostenible, cada usuario puede establecer límites financieros directamente a través de la configuración de la cuenta. Las opciones incluyen límites de depósito diarios, semanales y mensuales, lo que garantiza que nunca gaste más de lo planeado. Estas restricciones se aplican instantáneamente después de la confirmación y no se pueden aumentar sin un período de reflexión de 24 horas. Los controles de pérdidas y apuestas son igualmente accesibles, lo que permite a las personas definir la cantidad máxima que están dispuestas a perder o jugar durante períodos preestablecidos. Si alcanza el límite establecido, cualquier otra transacción de ese tipo se bloqueará automáticamente hasta que se restablezca el límite. Las personas que quieran tomar un descanso o detenerse durante más tiempo pueden utilizar una función de enfriamiento para tomar un descanso temporal que dura de 24 horas a seis semanas. Durante este tiempo, tanto el acceso al perfil como las comunicaciones de marketing quedan en suspenso. Las opciones de autobloqueo permiten a los usuarios solicitar que se les retire de todos los servicios durante seis meses o más, lo que supone una exclusión más prolongada. Una vez iniciado, este proceso no se puede detener durante todo el tiempo que dure. Puede obtener ayuda con la autoeliminación del servicio de atención al cliente en cualquier momento y se realiza una verificación para asegurarse de que nadie más pueda hacerlo. La página de juegos responsables tiene enlaces a servicios de asesoramiento profesional y líneas de ayuda si necesita más ayuda de fuentes externas. Todas las solicitudes de restricciones personales se mantienen privadas y los miembros del personal están capacitados para detectar y ayudar con las señales de alerta de comportamiento. Todas las herramientas de seguridad que se implementan se revisan periódicamente para asegurarse de que estén haciendo un buen trabajo para mantener a raya el mal comportamiento.
Los más altos estándares y marcos legales de la industria, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales de protección de datos pertinentes, protegen y respetan la privacidad de todos los usuarios. A continuación se explica cómo se recopila, almacena y utiliza la información personal, así como qué pueden hacer los usuarios con su información personal.
Sólo solicitamos la información que necesitamos para crear una cuenta, verificarla y ejecutarla legalmente. Por lo general, esto incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
Los datos personales solo se utilizan para verificar la identidad, detener el fraude, cumplir la ley (como la lucha contra el lavado de dinero), comunicarse con otros usuarios y mejorar la plataforma. El uso se limita a los fines que se explican claramente al usuario. Los protocolos de almacenamiento cifrados protegen la información del usuario y reducen el riesgo de acceso no autorizado. Realizamos controles de seguridad periódicos, configuramos controles de acceso y utilizamos las soluciones de firewall más nuevas.
Los datos sólo pueden compartirse con proveedores de servicios verificados (como procesadores de pagos y agencias de verificación de identidad) en virtud de acuerdos de confidencialidad y únicamente con el fin de llevar a cabo las tareas necesarias. No se venden ni se proporcionan datos a otras empresas con fines de marketing.
La información personal sólo se conserva durante el tiempo que la ley o la empresa la necesiten. Una vez que expiran los períodos de retención, los datos se eliminan o anonimizan permanentemente.
Las cookies se utilizan para gestionar sesiones, mejorar el rendimiento y mantener las cosas seguras. Los usuarios pueden cambiar la configuración de sus cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, pero desactivar algunas cookies puede hacer que la plataforma sea menos útil.
No recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información sobre personas que son demasiado jóvenes para apostar. Todos los datos serán eliminados de cualquier cuenta que pertenezca a menores.
Los usuarios pueden enviar un correo electrónico al Delegado de Protección de Datos que figura en la sección "Contáctenos" si tienen alguna pregunta sobre protección de datos o para utilizar sus derechos de privacidad. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente las actualizaciones de privacidad. Utilizar la plataforma nuevamente significa que aceptas las normas de protección de datos más recientes.
Esta parte habla sobre los sistemas que garantizan que los resultados del juego sean formas justas y formales para que los clientes se quejen.
Todos los juegos digitales de este sitio utilizan generadores de números aleatorios (RNG) que son probados periódicamente por firmas de auditoría independientes como eCOGRA e iTech Labs. Puede encontrar la documentación de certificación de cada proveedor de software a través de sus canales oficiales. Esto demuestra que siguen las reglas establecidas por organismos de concesión de licencias como la Comisión de Juego del Reino Unido y la Autoridad de Juego de Malta.
Un especialista en soporte analiza las cosas verificando los registros del servidor, los protocolos de seguridad y, si es necesario, hablando con proveedores de software. La resolución, ya sea un ajuste financiero o una explicación detallada, ocurre dentro de catorce días calendario, a menos que suceda algo inusual.
Los clientes que no estén satisfechos pueden llevar sus quejas al organismo de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) aprobado que figura en la licencia del operador. El correo electrónico de resolución tiene toda la información que necesitas, incluido tu correo electrónico directo y dirección postal. El ADR suele finalizar la revisión en sesenta días y toma una decisión definitiva. Según la ley, los registros de disputas deben mantenerse seguros durante al menos cinco años. Cualquier información compartida se mantiene privada y solo se comparte con adjudicadores autorizados cuando es necesario.
Si alguien infringe ciertas reglas del sitio, su perfil de usuario puede desactivarse temporalmente o cerrarse permanentemente. Dar documentos de identidad falsos, intentar registrarse varias veces, cometer fraude financiero, utilizar métodos de pago no autorizados, aprovecharse de errores de software o romper las reglas de equidad del juego son las principales razones por las que la gente hace estas cosas. Si algo parece sospechoso, como una colusión o el uso de bots, el personal de cumplimiento lo investigará de inmediato. Esto podría dar lugar a restricciones sin previo aviso. El cierre o suspensión afecta todos los juegos en curso, créditos de bonificación y retiros que aún están pendientes. Si tienes un bono activo, se cancelará automáticamente. Si le sobra dinero real, puede retenerlo durante las investigaciones internas, pero sólo si se revisa el dinero para detectar lavado de dinero. Las normas regulatorias establecen que el dinero obtenido mediante actividades ilegales generalmente se retira. Las personas afectadas reciben un correo electrónico en su dirección registrada explicando por qué y cómo obtener el dinero que deben, si la ley lo permite. Si desea apelar una acción restrictiva, debe enviar una solicitud formal a través del portal de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso. Los resultados de la revisión se basan en evidencia documentada, historial de transacciones y cumplimiento de los estándares de licencia. Las violaciones persistentes o graves pueden dar lugar a prohibiciones de por vida y a la notificación a las autoridades financieras pertinentes. Se recomienda a los usuarios mantener información de contacto precisa y cumplir con todas las solicitudes de verificación para evitar interrupciones innecesarias.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
